软件界面设计界面是什么( 二 ) _软件

3.1 初认过程和再认过程
当观察者碰见一个陌生隐喻时，观察者的认知过程如图二：

首先，观察者观察或发现喻体，这是构成整个事件的第一步；
然后，观察者感知喻体所隐含的信息；
再然后，理解信息；
最后，根据理解的信息达成对本体的认知。

此过程可称为“初认过程”，而实际上，在APP非常普及的今天，大多数界面隐喻已经被广大群众所熟知。所以，还会存在另一种认知过程，如图三：观察者再观察喻体，喻体会触发观察者的记忆使得观察者直接认知本体，此过程可称为“再认过程” 。
举个例子：如图一右所描绘的是APP中的返回按钮，本体是系统的“返回”功能，喻体是“向左的箭头”图案，信息是“往后、倒退、返回”等含义。
当用户第一次发现此按钮时，他会观察到一个向左的图形，并感知到其中“向左”的含义，再加以理解“向左”的正真意思为“返回”，最终达成了对本体的认知，此按钮具有返回功能。
当此用户行形成记忆后，若再次发现这种按钮，就会马上意识到其返回功能，而不需重新理解。例子中，用户先后分别经历了初认过程和再认过程。

图二：初认过程

图三：再认过程
3.2 隐喻所面临的挑战
隐喻之所以能成为认知的手段，是因为上述的认知过程能顺利完成。所以隐喻所面临的挑战，实质上是认知过程中可能存在的问题。
初认过程是非常复杂，包括观察、感知、理解和认知，只要其中一步出错都将使整个认知过程无法完成。
所以，初认过程中，隐喻面临着三大挑战：
第一，是人的多样性，这里的“人”包括“观察者”和“设计者” 。个体间会存在差异性，如性别、年龄、性格、学历、职位、知识结构、地域文化和地理环境等因素都会构成个体差异。
隐喻的挑战在于：

一方面，每个观察者对喻体的理解都不尽相同，导致对本体的认知效果也各不相同。
另一方面，设计者和观察者之间的理解也会存在差异性，甚至设计者与观察者往往不是相同的群体，两者在理解上会出现较大偏差，使得隐喻往往未能达到预期效果。

第二，是观察者对喻体感知的局限性。每个个体都会存在着自身的认知边界和感知边界，而且这往往是不能预判以及不可控制的，例如：红色往往会作为危险或警告的隐喻，然而对于一个红色色盲的人来说，他根本感知不到这个隐喻，更不用说怎么去理解它。
第三，是喻体本身的局限性。本体作为一种新事物出现时，并不总能找到一个合适的喻体去隐喻它。更何况新事物层出不穷，而我们熟知的事物却有限，这使得隐喻受到了巨大的限制。
在再认过程中则不会存在以上问题，因为只要人的记忆一旦形成，就会依照自己的记忆去理解和判断，所谓的本体、喻体、信息甚至观察者本身都是他记忆中的一部分。当这种记忆被内化后就会形成一种习惯，比如：“红灯停，绿灯行”，这样的隐喻甚至不用我们思考，身体就已作出反应。
但，新的问题也随之而来，即观察者需要付出更多时间和精力去形成记忆，这需要一定的学习成本，而这种付出可能是观察者所不能接受的。
在常见的APP界面中大部分隐喻都是我们所熟知的，大部分用户都是处于再认过程。然而，这是一把双刃剑。一方面，熟悉的隐喻能让用户更好地理解界面，但在另一方面，这种认知的固化也会一定程度地削弱了设计者的创新能动性。