三、理解上司
上司不可能在职员面前经常和颜悦色 ， 与他相处的人千万别胡乱敏感才好 。 职员老是觉得上司的面色很难看 ， 对于这种心理障碍 ， 必须克服 。 上司不可能在职员面前经常和颜悦色 ， 几乎是一定的了 。
其一是上司在同事跟前不需要堆起笑容来应酬 ， 从好的一方面看是上司与下属有如一家人 ， 不必客气 。 从较坏的角度看 ， 上司下意识地觉得不必要再为下属心情上的舒服而增加自己的负荷 ， 须知道每一分钟都要记住对人微笑也是很累的 。
其二是上司的烦忧一定比职员多 ， 因为打工仔可以东家不打打西家 。 上司打开了店铺门面必须把生意做下去 ， 而且要做得好 ， 否则长期亏损 ， 再财雄势在也吃不消 。 故此 ， 要担风险的人自然比较紧张 ， 除非必要 ， 否则一定不会终日笑口常开 。
【如何获得上司的重用？了解上司的个性】其三是做上司的几乎是每一分每一秒都在思考工作 ， 不停地用脑筋去想人情世故、用眼睛去看、用耳朵去听那些与业务有关的人与事 ， 集中精神和注意力在生意上头 ， 很多小事会被忽略 ， 有的时候视而不见、听而不闻 ， 也不稀奇 ， 跟他相处别胡思乱想敏感才好 。
四、让上司享受喝彩
做上司的不但喜欢下属对他尊重 ， 也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩 ， 是来自其他方面的人 。 任何一个上司 ， 都有一份威风八面的潜意识 ， 因为能够晋升上来 ， 并不容易 ， 其间的奋斗有多艰辛劳累 ， 自不待言 。 他的成就要获得旁人的证实 ， 这是他认为理所当然的 。 故此 ， 做上司的不但喜欢下属对他尊重 ， 以各种表现去重复证实他的成就 ， 也喜欢下属让他享受到各种各样的欢呼与喝彩 ， 是来自其他方面的人 。
这种安排和做法不必设计得很粗俗 ， 只要下属明白上司的心态 ， 就已经随时随地有机会表现 。 举一个显浅的例子：如果上司请客 ， 喜爱高朋满座 ， 如果安排嘉宾位置时计算不准 ， 空位太多 ， 就会显得冷冷清清 ， 给上司一个错觉 ， 他是不怎么够面子的 。 最理想的是安排实际到场人数比预计的还多百分之十至二十左右 ， 届时真是宾客满座 ， 座无虚席 ， 上司一定开心 。 这不但保障了场面的热闹 ， 而且万一出现“人满为患” ， 上司一般的反应只会高兴 。 换言之 ， 不必刻意地奉承上司的虚荣感 ， 但不能不知道这是人之常情 ， 在所有业务设计中 ， 在必要是为上司的这些不能自控的荣誉感受预留一些发展空间 ， 是体面又受欢迎的行为 。 让上司发挥权威 ， 下属必须明白并满足上司喜欢教训下属、当“教授”的瘾头 。 告诉你 ， 十个上司 ， 就有九个甚至十个是有当教授的瘾头 。 换言之 ， 第一喜欢教训下属 ， 第二喜欢改下属呈交的计划与文件 。 你若向大机构的人进行一个采访 ， 问哪一个部门最不受干扰 ， 绝大多数的答案 ， 都是电脑部门 。 因为电脑部门是专业 ， 是一门独立而又独特的学识 ， 不是每一个行业的专家都有电脑的知识 。 作为上司就算精通本行也无法自称是电脑专家 。 为此 ， 上司就不能自持是本行至尊而对电脑部门的同事有诸多教训和教导 。
除了电脑部门这些专业人才之外 ， 不少上司都几乎会认定自己是万事通 ， 才坐得上上司宝座的 。 于是各个部门的下属 ， 必须有充分的心理准备 ， 一定会被上司做下意识的挑战 ， 此乃基于上司在事业成功之后的自信心理使然 。 都是改学生考卷与导演把影片进行剪接 ， 去杂存精 ， 是权威的表现 。 同样 ， 上司也喜欢随时随地发挥权威以平衡他所要承担的风险 ， 明白这个情况 ， 就会受上司教训面甘之如饴 ， 不会有什么冲突了 。
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