第四 强化售后服务
许多的店员包括经营者一般在售前、售中的态度都会很好 ， 如果有顾客让您介绍半天不买就走掉的话 ， 可能很多人背后一定会骂上半天 。从人性的角度来说很正常 ， 因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报 ， 难免会生气；可是今天你是在经营 ， 想要长久成功的经营一家玩具店 ， 就必须把这个人性的弱点克服掉 。
如果客户买回去的玩具有质量问题或者不喜欢了想要换时 ， 作为一个成功的销售者的态度要比她来买的时候态度还要好 ， 因为你今天不只是要做她一次生意 ， 目光要长远 ， 你要让她成为你的长期客户并以此发展潜在的客户 。记住二八法则 ， 你80%的业务都是来自20%的客户 ， 没有客户的重复购买 ， 任何玩具店也很难维持下去！
良好的售后服务可以帮助经营者维护老客户 ， 并不断的获得信誉 ， 吸引更多的新顾客 ， 从而实现利润增长 。
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