心医国际战略副总裁王钊告诉采访人员，基层医院和医生短时间内确诊新冠肺炎疑似病例，离不开多方专家资源的支持，远程医疗、云会诊等服务在这期间发挥了调配医疗资源、补充基层能力短板的作用 。
【南京的京科医院安全吗 京科医院怎么样】
消费者对互联网医疗平台服务的投诉截图
从当下大多消费者的体验和投诉总结来看，网上看病主要还存在这几类问题 。
首先，对消费者而言，不论是网上挂号预约，还是线上问诊咨询，想要找到靠谱的医疗机构和医生，并不那么容易 。
互联网医疗平台入驻医院、医生众多，服务质量和水平良莠不齐 。微医显示已接入3200家重点医院，平安好医生称已接入1500家三甲医院，好大夫在线平台上有全国837家医院、7973位医生可挂号 。
这其中，不乏浑水摸鱼之辈 。
以微医平台为例，部分入驻医院就曾频上监管“黑榜” 。例如，北京华德眼科医院、北京家圆医院、上海仁爱医院、南京京科医院等多家医院，都因非法行医、违反《药品管理法》或违规发布医疗广告、虚假宣传等受到过行政处罚 。
而且，有多名患者在社交平台反馈这些医院在治疗、收费等环节有欺诈之嫌，差评如潮 。
其次，不少消费者对各大平台入驻医生资质、服务水平及质量的相关质疑也不少 。
“专家回复均是错误信息 。”有患者投诉说，他通过某平台付费咨询丙肝药物相关问题，接诊专家为三甲医院副主任医师，但却分不清药物通用名、商品名，对于药物是否进入医保也不了解 。
“如此业余的专家回复，我一度认为是不是微医的客服人员在回复我 。”
对医生服务质量不满的投诉更多——“400块钱的问诊费，就回复了一句话，再问就没有消息了 。”“花了100块钱的电话问诊费，医生就回复了个‘你好’ 。”“吃了平台医生给开的药，病情变得更加严重了 。”
再次，平台的分诊能力也广受诟病 。
例如，极速问诊业务，患者无法指定医生，描述病情付款后，由平台分配医生接诊，期间经常出现医生专业与患者病情不匹配的情况——“问的是肿瘤相关问题，分配呼吸科大夫 。”“问的是肠胃炎，分配的是阳痿、月经不调等健康问题调理的专家 。”
上海交通大学医疗服务指数研究所所长曹健认为，互联网医疗带来问诊的便利性同时，也扩大了信息的不对称性，需要患者提升辨别力与判断力 。
此外，比起网上看病，网上买药更为常见，存在的风险也不可忽视 。
首先是药物质量安全问题 。
在互联网医疗平台购药，有的是由平台自有药房配送，有的是由入驻平台的第三方药店配送，还有的是根据患者所在地选择周边药店配送，多方主体介入，如果平台把关和监管不严，患者药物安全难以保障 。
在投诉平台上，就有患者反映买到假药、临期药、售后维权困难重重 。
其次是网上买药的时效问题 。
网上买的药一般是快递配送，除了少数一两家平台有限范围的限时送达，大多都需要2-3天的时间，如果路上出现延迟的话，就会耽误患者及时用药，影响病情 。
例如，有患者投诉，“慢性病患者根本不能断药，预留了7天时间买药，结果还没到达，造成断药 。”
因此，对于急需用药的患者，还是不建议网上买药 。而慢病患者，需要预留出足够的时间提前购药，以免耽误使用 。
普及网上看病任重道远根据Frost
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