那些未予审查的政策必须被放在一边并记录下来 。 她解释说 ， 这一步是一项常规的数据输入任务 ， 包括摆弄两个计算机程序、插入代码和点击下拉菜单 。 整个录入过程大约需要一两分钟的时间 。 但据她估计 ， 由于审查人员要处理数千份保单 ， 所以时间加起来相当于每天花费约一小时的时间 。
从今年五月份开始 ， 一个机器人接管了这项工作 。 “没人会想念这份工作 ， ”摩尔说 。
她是否担心有一天机器人会取代她的位置？一点也不 ， 她说 。 37岁的摩尔说:“我们会找到与我们时间相称的更有价值事情 。 ”
从州立汽车保险公司目前的发展上看 ， 她的信心似乎是合理的 。 如果该公司实现到2020年节省7.5万小时的目标 ， 这将相当于少了40名全职员工 ， 而州立汽车保险公司的员工总数为1900人 。 该公司计划在未来两年内实现增长 。 如果是这样的话 ， 对于州立汽车保险公司也就是比其他公司少雇佣几十人 。
自动化公司迫切希望把机器人作为有用的助手 ， 而不是工作杀手 。 他们说 ， 这项技术将变得更智能、更有用 ， 能够解放工人而不是取代他们 。
UiPath首席市场官鲍比帕特里克(Bobby Patrick)表示:“长期目标是让每个员工拥有一个机器人 。 ”这家总部位于纽约的公司最近报告称 ， 2018年上半年其营收增长了两倍多 ， 年增长率逾1亿美元 。
Automation Anywhere首席执行官米希尔?舒克拉(Mihir Shukla)把他公司的机器人称为“数字同事” 。 今年7月 ， 该公司宣布已经筹集了2.5亿美元的风险投资 ， 该公司的估值达到了18亿美元 。
在美国的人工智能市场 ， 软件自动化程度有所提高 ， 有望实现快速增长 。 但分析人士说 ， 这种扩张最终将导致失业 。
市场研究公司Forrester Research估计 ， 未来三年内相关市场化营收将增长近两倍 ， 达到29亿美元 。 Forrester Research预测 ， 到2021年 ， 机器人自动化技术的工作量将相当于全世界430万员工的工作 。
在一个充满活力的全球劳动力市场上 ， 这并不是说要裁员430万人 。 这些机器人可能会做以前人类没有做过的工作 ， 而人们可能会转向新的工作 。
Forrester Research分析师克雷格?勒克莱尔(Craig Le Clair)说:“但是这些低端机器人将会变得更好 ， 任务处理将会加速 。 对于员工来说 ， 自动化带来的既有红利 ， 也有痛苦 。 ”
最近的研究将工作视为一系列任务 ， 有些似乎已经成熟 ， 可以替换 ， 而另一些则不然 。 因此 ， 这项技术的直接影响将类似于与机器人软件约会的经验 ， 改变工作而不是破坏工作 。
对州立汽车保险公司的尤尔来说 ， 最持久的麻烦不是来自公司 ， 而是来自她的两个年幼的儿子 ， 9岁的克里斯蒂安(Christian)和7岁的以利亚(Elijah)渴望一睹未来 。
【2021年机器人工作量相当于全世界430万员工的工作】听到妈妈谈论工作中的机器人 ， 他们一直要求她带一个回家 。 “这不是你能看到的那种机器人 ， ”尤尔如是告诉失望的儿子们 。
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