汽车技术论文汽车维修进展( 三 )



三、现代汽车维修企业素质
(一)企业素质特点
现代汽车维修企业赢得生存和发展空间,必须重视企业自身素质的提高,企业素质要素主要包括:
①企业管理现代化 。
②企业技术管理队伍的建设 。
③企业技术业务水平 。
④维修技术资料和技术信息的使用 。
⑤维修车辆的质量水平 。
⑥经营观念和服务意识 。
⑦企业信誉及服务信誉 。
⑧企业的经营效益、职工收益和参与市场竞争的价格优势 。
⑨维修市场的占有量 。10企业的社会形象、知名度和社会认同感 。企业发展的要素所占的比重,是衡量企业综合素质的量化指标,其数学表达式为
q=[f1x1+f2x2+…+fnxn][f1y1+f2y2+…+fnyn]=∑fixi/fiyi
式中q——企业综合素质指标
xi——企业已具备的各项素质要素占社会平均统计量的百分比yi——企业应当具备的各素质要素,即该要素的社会平均统计量fi——分析系数,确定各因素的重要度,主导因素取1,其余取0~1
(二)wto与汽车维修
加入wto对中国汽车维修业的影响是巨大的 。为了适应售后服务的要求,国外汽车维修业将相继进入中国市场,国外汽车维修业的介入给中国汽车维修市场提供了一个较为先进的高效的国际技术环境,对促进国内汽车维修业的更新改造、加速汽车维修业技术进步的进程,将起到良好的推动作用 。
目前国内汽车维修技术水平、管理能力、经营方式、生产规模、从业人员的综合素质和服务意识,与发达国家相比还存在较大差距,如在实现汽修业的配件送货及全方位的零库存等 。我国汽车维修的经营方式将逐步与国际接轨,多种经营方式已全面展开,如特约维修、代理维修、现场维修、专项总成维修,也将实现连锁经营维修、定点维修、会员制方式维修及俱乐部方式的维修等 。充分体现低成本,以专一保证质量和服务的优越性 。

五、结束语
传统的汽车维修方式、维修制度以及经营模式必然被现代汽车维修方式所代替 。以往的汽车维修往往就维修谈维修,现代汽车维修是汽车销售、零件销售、资讯及售后服务四位一体紧密结合 。汽车维修的新趋势是维修对象的高科技化、维修设备现代化、维修咨询网络化、维修诊断专家化、维修管理电脑化及服务对象的社会化 。国外汽车维修企业以汽车服务贸易的形式进入国内市场,使我国汽车维修行业将面临严峻形势,而在汽车维修企业发展要素中,起主导作用的因素将是:管理、技术、装配和信息 。倡导汽车维修行业的服务优质化、品牌化、现代化,势在必行 。
【汽车技术论文汽车维修进展】
参考文献:
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