唐先生坦言，自己曾在该品牌购买过很多家具，对该品牌产品质量和服务都很认可，但这次的遭遇，让他十分意外和生气。
随后，采访人员陪同唐先生一同来到该卖场。双叶家具一女性店长解释，唐先生所认为是那种木门属于原木门，但购买的这款木门确实是实木门，与定货凭证上写的是一致的。“只要主材是红橡木，含有一些硬杂木的辅材，都可以称为红橡实木门。”这一说法，采访人员向业内人士求证过，确实是行业内认可的说法。
但唐先生认为，当时购买时，销售人员向他推荐时，承诺的就是里里外外都是红橡木，他才愿意购买的。而且就算红橡实木门可以含有非红橡木材，其承诺的“没有贴皮”也没有兑现。对此，唐先生认为双叶家具涉嫌欺诈消费者，要求对方予以三倍赔偿。
3月15日晚7时许，采访人员致电张先生。张先生称，这个定货单上盖的是经销商的章，而非双叶家具。“目前我们也在积极协调解决此事，但对于唐先生三倍赔偿的诉求，我无法达到。”张先生表示，自己身在外地，等回来后可与张先生当面协调。目前在他权限内，他只能对唐先生进行退款退货处理或赠送一些礼品作为补偿。
对于这一处理结果，唐先生表示无法接受。
湖北省消委：商家涉嫌故意隐瞒
湖北省消费者委员会投诉部主任聂喜洋认为，依据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。该经营者在销售过程中，没有向消费者如实宣传，涉嫌故意隐瞒。
依据第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
【 实木门|双叶家具承诺的“红橡实木门”，开裂后才发现只是“贴皮货”】（文章来源：极目新闻，湖北省消委）
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