应届毕业生从院校回家，凭院校的书面证明，可买一次学生票新生入学凭院校的录取通知书，可买一次学生票 。
华侨学生和港澳学生，按照上述规定同样办理 。华侨、港澳学生如回家时，车票购买至边境车站，如不回家而去境内其他地方旅游或探亲访友时，在规定的次数内可购买学生票 。
下列情况均不能购买学生票：
1.学生所在地有学生父或母其中一方时;
2.学生因退学、休学、复学、转学时;
3.学生从学校到家或从家回学校时 。
第十二条 退票
旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费;
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部车票票价 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理 。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第(1)项办理 。
3.旅客开始施行后不能退票 。如因伤、病不能继续施行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额 。已乘区间不足起码里程计算;同行人同样办理 。
4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续 。
5. 站台票售出不退 。
由于承运人责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费;
1.在发站、退还全部票价 。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价 。
3.在到站，退还已收票价与已使用部价票价差额 。未使用部分不足起码里程按起码里程计算 。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不断修复时，应退还未使用区间的空调票价 。
第十三条 乘车条件
1.旅客应按车票票面指定的乘车日期、车次、座别和铺别上车，并在票面规定有效期内到达到站 。
2.旅客如在车票票面指定的乘车日期、车次于中途车站上车时，未乘区间的车票票价不退 。旅客可在中途停车站下车(市效票除外)，也可在车票有效期间内恢复施行但中途下车后，卧铺票即失效 。
3.旅客在乘车途中，车票的有效期终了，要求继续乘车时，应在有效期终了站最近前方停车站起，另行补票，核收手续费 。定期票可按有效使用至到站 。
第十四条 车票签证
旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期间和列车有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续 。办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时 。团体旅客必须在开车48小时以前办理 。往返票、卧铺票不办理改签 。
由于承运人责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排 。重新安排的列车，座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收，低于原票等级时，应退还票价差额，不收票费等 。
旅客在中转下车和中途下车恢复旅行时，都应先行到车站办理签证手续 。
第十五条 变更路径
旅客在车站和列车内可要求变更一次路径，但须在车票有效期间内能够到达到站时方可办理 。办理时收回原票，换发代用票，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费 。原票价高于或相等于变便的径路票价时，持原票乘车有效，差额部份(包括列车等级不符的差额)不予退还 。
第十六条 变更座别和铺别
旅客要求变更座别、铺别时，由票价高的变更为标价低的不办理 。由票价低的变更票价高的，应换发代用票，补收变更区间的票价差额核收手续费 。不足起码里程时，按起码里程计算 。
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