客户|收纳师、陪购师、遛狗师……网红职业能让年轻人逃离内卷吗?( 二 )
李晓蓉决定转行做整理收纳,是一次偶然的机会。当时她刚装修完新房,请了七八家家政公司,始终无法解决“房间整理完就变乱”的问题,最后不得不从上海跨城约了整理收纳师上门服务,5天花费3万元。
由自身经历出发,她意识到,整理收纳服务未来可能会有很广阔的市场需求。因为它不像普通家政,会根据客户的生活习惯考虑空间和物品关系,甚至会陪伴客户进行取舍,还要兼顾旧屋改造、柜体定制和空间陈列美学。
在社交平台上可以看到,不仅是剧本杀创作者、整理收纳师、陪购师这些职业获得越来越多年轻人青睐,还涌现出一批新奇又小众的职业,比如自律监督师、小三劝退师、游戏捏脸师、多肉植物寄养师、遛狗师、直播间布景师、元宇宙建筑师、朋友圈包装师等等。
这类职业遵循的逻辑是,想一想生活中哪些事情是你想花钱请人干的,就一定会有人想花钱请你干。
不过,虽然网红职业满足了年轻人关于工作的很多想象,但贴着新兴、小众的标签,就意味着这些职业背后仍有很多挑战。
寻找客源不易
在决定创业之前,李晓蓉专门做过市场调查,发现“杭州的专业收纳服务极少,这可能是一片蓝海领域,提早进入或许能把握红利”。 但一开始,她就遭遇了“找客源不易”的问题。即便在杭州这样的大城市,能接受上门服务的客群大都集中在城市中产及以上阶层。 为了解决这个问题,她曾耗费十几万在各中高端小区投放广告。有时候,还得利用之前在互联网大厂积攒的人脉资源,找到一些大客户。后来,根据自身资源,她将自己的客户群定位在企业办公用品收纳和电子信息整理。 上门整理收纳服务的费用不低,她将收费分为两档,一是按照面积收费,每平米80元-200元,二是按照空间中涉及到的柜体面积,每延米1280元。
回顾创业经历,李晓蓉告诉采访人员,“客群太小众,可能是全职创业最大的风险之一”。 在李晓蓉入行的第三年,2021年1月,根据国家人社部发布的消息,整理收纳被列入家政服务下的新工种。 新浪乐居财经发布的《2020中国整理行业白皮书》调查显示,整理收纳行业年产值已达1000亿元。虽然数据上看这是一个蓬勃发展的千亿风口行业。但是,大部分客群仍然集中在大城市,市场开拓并不容易。 而这是很多新兴职业面临的问题,它们大多是服务业在新形势下的细分,消费群体最先多是有支付能力和支付意愿的城市中产及富裕人群,客群十分集中,从小众走向大众还需要一个漫长的市场培育过程。 “陪购师”KK刚开始创业时,开发了一个“素人改造”的产品,三小时收费999元,远比市场价低,但却一度零接单。KK告诉采访人员,“初期最愁的问题是找不到客户在哪里,有价无市”。 随着“陪购”在小红书等社交平台上出现的频率变高,KK也发现,行业认知度提高了。她的客户逐渐由经济实力较强的人群扩展到普通白领和学生。KK总结道,“普通人可能比有钱人更需要这项服务,如果一个白领省吃俭用买一件数万元的大衣,一旦买错,就是很大的损失。” 如何拓展市场,提升认知度,很重要的一个渠道是打造社交平台上的个人IP。已有五年陪购师经验的KK,目前的功课是学习“如何写文案”,这也成为小众行业创业者们的必修课。
门槛不高?高薪不易!
观察当下流行的网红新职业会发现,相比起“价格”,这些行业的消费客群更在意的是“服务”。足够精细化和个人化的服务,才能打动消费者。 在KK看来,陪购的服务过程,“近乎心理博弈”。因为审美是一件微妙的事,要让顾客满意,就得在顾客的偏好和风格改变之间小心权衡。太中规中矩,亦或是改变幅度太大,都会带来失望。这就要求从业者必须想方设法提升业务水平,不止要懂得色彩、服装、造型等知识,还要能察言观色,读懂人心。
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