作为“情绪”的“智力”,自然和情绪离不开关系 。情绪智力指的就是一个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质 。具体表现为对自身和他人情绪的觉察和管理、对人际关系的管理、在逆境中的自我激励能力等等 。

那么,“高情商”到底是什么样?
根据美国心理学家Daniel Golemen,高情绪智力的表现有:
① 空气解读机
不知道大家身边有没有这样的朋友,他们总能敏锐地察觉到他人情绪微妙的变化,你皱一下眉毛ta就可以立刻知道你是想要餐巾纸还是想喝水——他们永远可以第一时间察觉你的情绪变化并给予即时的关心,可以随时察觉到空气中飘散的情绪 。
这代表着极高的对他人情绪的觉察能力,是同理心(Empathy)的表现,也是情商的重要方面之一 。

看到别人哭泣自己也感到难过就是一种最基础的同理心
同理心是一种站在他人的角度感受他人经历的能力 。
美剧《生活大爆炸》中的Sheldon是出了名的没有同理心,他不懂人情世故,经常在气氛凝固时还自说自话,不懂别人为什么哭泣为什么难过为什么愤怒,甚至听不懂他人对自己的讽刺……

极其擅长“抓重点”的Sheldon听别人失恋故事的反应
而他的双胞胎姐姐的则具有超高的情绪智力,尤其擅长察觉他人的情绪 。在科学家的测试中,她可以对着一张图推测出图中的人物关系和情绪状态 。

你还可以从图中读出哪些信息?
不过,同理心也是一种可以锻炼的能力 。谢尔顿在几季过后,通过大家的相处,渐渐变得比以前贴心,会主动表达关心,也学会了爱 。

学会共情的Sheldon用拥抱安慰伤心的Penny
②自我分析器
高情商的人也不仅擅长觉察他人的情绪,更擅长觉察自己的情绪(Self-awareness) 。
其实对自己情绪的觉察是一件非常困难的事情,很多心理咨询的第一步就是教会来访者学会觉察自己的情绪 。
笔者本人,作为重度表情包依赖者,长期依赖于表情包或emoji来在网络平台表达情绪,渐渐丧失了对于自己情绪的命名能力,甚至在日常生活中常常需要通过“我当时的心情就好像那个地铁老人看手机的表情包”此类的语言来表达情绪 。

请尝试用表达情绪的名词准确描述这张图想要表达的思想感情
而情商高的人,他们往往很清楚自己当下是处在什么情绪中,为什么会产生这样的情绪 。正因为如此,当他们产生某种情绪时,不会感到困惑、不知所措,而是能够允许情绪存在,并清楚怎样与当下的情绪相处 。这也使得他们的情绪总是能够被很好地处理,而不是压抑到一定程度后以极端的形式爆发 。
③ 情绪管理大师
情商高不仅在于对情绪的觉察,更在于对情绪的管理和调节(Self-regulation) 。
我们是情绪丰富的动物,没有人可以枚举出人类到底可以感受到多少种情绪 。我们的生活中也一直会被情绪伴随,情绪就像我们人生不间断的BGM,没有一种情绪是不应该发生的 。
这就使得我们需要对不断发生的情绪做出反应,以一种足够灵活的、可以被社会所接纳的方式进行反应,有时也许还需要延迟反应 。这就是情绪的自我调节能力 。
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