目前,宜家多款畅销产品都处于“没货”状态。“很多畅销款产品在电商渠道也买不到了,包括一些纺织类产品和木质门板产品等。不过宜家也在陆续补货中。”一位接近宜家的人士表示。
在宜家的模式中,大量的畅销产品利润并不高,却是吸引客户到店的利器。宜家需要通过这些产品来引流,让顾客在长达数小时的逛宜家体验中,“随手”购买更多的商品,并同时派生出餐饮等多种消费方式。
如今,随着畅销商品的断货,宜家门店接待量开始在全球范围内下滑。根据宜家2021财年数据,宜家全球门店共接待7.75亿次消费者,低于上一财年的8.25亿次,门店销售额也下降了8%。
畅销产品的断货,也侧面反映出了宜家在供应链上面临的压力。
宜家注重全球化采购模式,通过供应链管理最大程度地压缩成本,由此打造“人人都买得起”的亲民路线。因此,供应链端任何的风吹草动,都会给宜家的产品供给带来强烈的冲击。
2021年12月底,宜家宣布,由于运输和原材料成本增加,全球市场商品的平均售价将提升9%,具体涨价幅度根据各地所面临的供应链问题程度而定。
宜家首席执行官乔恩·亚伯拉罕森·林曾表示,宜家原材料的短缺将持续到2022年,在他看来,“这项挑战的持续时间比危机开始时想象的要长”。
“通常宜家在每年的12月份和6月份都会进行两次大减价。但今后,大减价活动还不确定有没有了,包括现在的折扣活动也在逐渐减少。”一位宜家中国相关人士表示。
产品提价短期内可以解决企业的燃眉之急,但它也将影响消费者的购买欲望,削弱宜家的核心竞争力。
事实上,宜家并没有放弃继续打磨产品,重塑其低价产品的竞争力。在2021财年,宜家投入了2亿元,推出了250款更低价格的产品。未来,宜家还计划继续提供2000多款低价新产品。
然而,宜家的新品研发时间却十分漫长。同时,国内崛起的诸多家居品牌,正在成为宜家的对手。
不少消费者对《财经天下》周刊表示,在电商平台上,和其他品牌相比,宜家产品的设计优势不再显得突出;此外,在多数产品价格已经变得相差不多的情况下,宜家品牌对他们的吸引力也在降低。
此外,宜家也开始在产品质量上屡屡“翻车”。
过去一年间,宜家多次因为生产销售的商品不符合人体健康、以假充真、以次充好等问题被处罚。天眼查App显示,今年2月,上海宜家家居有限公司浦东分公司因产品标注不符合相关规定,被上海市浦东新区市场监督管理局处以行政处罚。此前的2021年8月,宜家(中国)投资有限公司就曾因发布虚假广告,被处以罚款172万元。
资深产业经济观察家梁振鹏对《财经天下》周刊表示,高性价比路线是宜家的经营策略,“但在追求低成本的过程中,有可能迫于市场竞争的压力,它会在低成本产品之上牺牲一部分产品的质量和性能。”

(图源:视觉中国)
宜家“落伍”电商
在国内新消费的电商化进程中,宜家已经明显“落伍”了。
由于家居商品具有体积大、单价高、购买频次低等特点,因此在国内电商渠道崛起的初期,家居品类受到的影响还较小,消费者们更倾向于到店消费,先体验后购买。但随着大件物流水平的提升,家居行业也开始加速线上化。在2008年,宜家内部就曾有声音提出要搭建线上渠道;但直到2018年,宜家中国才开始正式进军电商渠道。2018年下半年,宜家中国正式上线了网上商城,将网购覆盖的范围拓展到了149个城市。
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