交谈前，使用多种手段，尽可能地多了解对方，再把所获得的种种细微信息分析研究，由小见大，由微见著，作为交谈的基础 。
讲话务必看清对象，从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手 。陌生人之间只要做到这一点，就能由细微处见品性 。
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