如果碰到特殊情况，借款人无法还款，主动和银行协商 ， 说明自己的经济状况，并非恶意欠款，然后申请分期或延期还款 。与银行协商还款，可以先找到银行的客户经理进行协商，以招商银行为例：
1、打开并登录招商银行“手机银行APP” 。
2、在下方页面点击“首页” ， 然后在首页上方点击上方“耳机”，找到客服 。
3、在弹出页面找到“我的客户经理” ， 然后点击旁边的“电话”标志并点击“呼叫” 。
【跟银行协商还款怎么聊】4、最后就可以与银行客户经理进行协商还款了 。
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