为什么有些道歉我们不能接受你的道歉我不能接受( 三 ) _云知道

第三、带有补救行动
如果你把朋友的衣服弄脏了，道歉十次也没帮人家清洗，或者掏钱送去洗衣店，那又怎么算真心实意的道歉？
“没有补救行动的道歉，只会让人觉得空洞和虚伪。”
这三个判断标准，让我想起了去年5月，罗永浩直播翻车，最后却因为诚恳道歉而获得好评的例子。
当时罗永浩在直播间中卖花，没想到鲜花发出之后，不少消费者表示鲜花出现了干枯、发黑等问题。
虽然这是供货商的锅，但消费者也是因为相信罗永浩才掏钱买花，没想到却遇到这种情况，大家都觉得非常失望。
那罗永浩是怎么弥补的？
首先，他连续转发了30多条投诉鲜花质量的微博，当众承认了自己的错误，并且一再道歉；
接着，他不惜和供货商撕破脸皮，怒斥对方“有胆量发几千份烂花”，和消费者站在了一边；

最后，他给出了极具诚意的补偿方案——要求供货商全额退款，自己也自掏腰包，给所有消费者按原价补偿现金。
这样的道歉，既承认了自己的错误，也真金白银给予对方补偿，难怪事情一天之内就完美解决掉了。
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在《你为什么不道歉》一书的最后，勒纳博士写了一段话：
“‘对不起’是人类语言中最有治愈力量的话语，当我们发自肺腑地道歉时，这三个字可以让受害一方远离愤怒和痛苦的困扰，缓解我们对他人造成的伤害。”
很多时候，我们要求对方赔礼道歉，并不是矫情，更不是故意让对方下不了台，而是我们被伤害之后，确实感到了痛苦。
如果对方真诚地道歉，起码会让人觉得“不止我一个人痛苦，对方也在为他的过错承担责任” 。
反之，如果对方不肯承认错误，那我们受到的伤害，就会进一步加深。
我们不是圣人，难免都会犯错，而真诚的道歉，就像是润滑剂，修复着人与人之间脆弱的信任。
正如日剧《我的裙子去哪儿了》里面的一句台词：
“当你能够好好说出谢谢和对不起时，你就能存活在这个社会上。”