快递把东西摔坏了怎么处理

若收件人收到的包裹外包装完好,内物破损可直接拒收,由发件公司承担全部责任,进行赔偿货物 。若外包装破损,内件也是破损也可直接拒收,由派件公司承担物品的全部赔偿,货物价值多少钱,派件公司都要承担 。确认以上两点,快递公司划分责任,赔偿会在一周左右完成 。
快递员把快递弄坏了怎么解决
快递损坏快递费由快递公司承担 。快递损坏赔偿标准根据快递是否保价有所差异,如果托运前保价过的快件,则会按照约定的保价作出赔偿,如果没有保价的,按照实际减少的损失予以赔偿,或者按照所收取资费的3倍予以赔偿 。索赔方法有以下几种:
1、与快递代售点协商,表面快递破损,拒绝签收,要求赔偿 。
2、若快递代收点不予赔偿,可打电话给自己快递所在物流公司,说明情况,要求赔偿 。
3、如果协商无果,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解,索取赔偿 。
4、可以通过网络媒体曝光,给快递公司压力,要求赔偿 。
最后,快递东西遭到损坏也是可以向相关部门反应投诉的,不管有没有购买保价险都会进行一定的赔付,具体的赔付金额可以和快递员沟通,如果无法协商可以向相关的快递公司进行反应或者到相关部门进行投诉 。
法律依据:
《中华人民共和国邮政法》
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿 。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定 。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任 。
《快递暂行条例》
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保 。
快递的物品损坏怎么办
1、验货再签收 。在收到快递的时候,要及时拆开检查 。如果是重要物件或者大金额的物件,最好是检查了再签收 。
2、拒收快递 。如果收到快递的时候,发现外包装已经损毁了,可以不用拆开就直接拒收 。
3、和寄件人沟通 。当然还有一些快递是你不在的时候,直接把物件放在你门口 。如果事后拆开发现物件已经损毁了 。先和寄件人沟通,再联系送件员 。
4、拍照保留证据 。还有一个重要的事情,就是拆开发现物件损毁的时候,要及时拍照保留证据 。
5、保价赔偿 。和寄件员沟通后,如果他买了保价,那么就可以直接用保价申请赔偿了,如果对方没有买保,那么这个就有一点麻烦了 。
6、维修坏的物件 。如果没有保价的话,送件员沟通之后 。一般会让你先去维修,当然是比较轻的损坏情况下 。
7、凭发票申请赔偿 。维修好之后,可以凭发票申请赔偿 。如果是不能维修的东西,那么只能退货了 。如果快递公司不处理损坏物件的事情,也不搭理这件事情,那么只有去投诉快递公司了 。
快递物品被快递损坏怎么办
1、和卖家联系,说货物有损,让其更换;
2、如果可以确认货物是快递中出现问题,例如包装盒严重损坏等,可以直接找快递公司理赔;
3、如果卖家和快递公司均不承担责任,直接在淘宝投诉以及在消费者协会投诉;
4、如果在签收前发现破损,可以拒收物品 。
【快递把东西摔坏了怎么处理】
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