商业项目一定要有自己的核心竞争力，不管是规模优势、功能复合优势、还是项目内部的品牌优势、成本优势，必须要拥有吸引消费者的这个优势，在消费者看来，你的这家商业项目在他们的需求打造上具有不可替代性，这样才能把握住消费。如果商业项目经营的过于普通，不温不火的，在消费者看来没啥亮点，可逛性、可玩性无法得到满足。
经营服务上
1、对待消费者不友好，行为规范执行不到位。
在各类媒体平台上，商业地产店大欺客的现象时有发生，在终端消费服务上表现得过于强势，如商家服务人员粗暴对待消费者，缺乏人性化等情况，在自媒体发达的今天，一旦出现纠纷争议会引发关注，若是处理不当容易对项目的客流造成不良影响。
2、假冒伪劣、欺骗行为，监管缺失。
假冒伪劣产品是商业项目诚信经营的最基本原则，在招商阶段就要擦亮眼，严格坚守品质底线，商业项目内切勿出现这种严重影响商业信誉的现象。管理方要严格审核进场的商家资质情况和产品质量，严防滥竽充数的情况，保障商业信誉。
3、服务不友好。
商业项目本质上做的是服务，靠服务赢得消费者的认可，商业项目内部人员需要经过严格服务培训考核，考核合格后才能上岗服务于消费者。关怀消费者服务的同时，别忘了自己项目的员工，设立委屈激励奖项，用来鼓励项目内的服务人员，坚决做好服务，微笑服务，人性化服务。
在后疫情时代，精准合理的把握住消费者至关重要，运营中的每一步都是重要的细节，服务好消费者看似简单实则充满着挑战和不确定性。飙马商业地产建议，商业项目可以先培养维护一批忠实的消费者，在此基础上，吸纳新的消费者加入，以忠实老客户群体+投机性客户+随机性客户，形成项目的主要客群，并且继续吸纳新的成员加入，当然了，最核心的做法还是懂得灵活运用商业经营之道。
文章来源：飙马商业地产
特色地产诸葛亮-飙马中国，20余年专业、专心、专注为地市县房地产企业转型特色小镇、商业地产&产业地产项目提供全程保姆化菜单式服务：
1、拿地顾问，联合国际国内机器人、科创名校、智慧医院、文化创意、养老产业资源，为特色小镇、特色商业街等特色地产项目战略策划顶层设计；
2、策划设计一体化，携手国家甲级建筑设计院，为房地产企业转型商业地产如综合体、购物中心、商业街、专业市场、社区商业；产业地产如商旅、文创、科创、农创、大健康、运动休闲、养老教育、新经济园区开发，提供定位策划、概念规划、建筑设计方案；
3、租售代理，携20余年千万方地市县菜单服务经验，为商贸物流地产、特色商业街等产业地产&商业地产项目招商销售；
4、项目诊断，为地市县问题项目提供解决之道；
【 引流|商业地产“劝退”消费者的行为有哪些？】5、全程顾问，以20余年积累的菜单服务经验为项目全程保驾护航。
推荐阅读
- 儿童|装修用乳胶漆，本来就有着“智商税”，却被商家吹成了“高大上”
- 小户型|7个小户型收纳神器，不占用地面，只向墙面要“空间”！很实用
- 电梯|华谊总裁王中磊家，电梯入门，一进门就是金钱的“味道”
- 工程量|装修这“9个地方”务必买贵的，甚至越贵越好，入住才知道多实用
- 硬度|曾在农村红极一时的“水磨石”地面，为何现在销声匿迹了?
- 卫生间|36㎡经典“老破小”改造后，堪比50㎡，麻雀虽小五脏俱全！
- 房产证|经历“双杀”的津南楼市，年后回血几成？
- 万科|郁亮焦虑，但万科并不悲观，他究竟在“演”给谁看？
- |购房时应选“边户”还是“中户”？看了那么多房子，终于有了答案
- 补贴|还没买“首套房”的人有福了！只要你符合以下3点，国家就给补贴