这一步，其实是让两个孩子通过语言抒发出自己内心的情绪，也让对方明白自己当时的感受 。
第二步：引导孩子找到解决办法 。
对于孩子的冲突，一定有比打架更好的解决办法，家长要引导孩子找到这个办法 。
对于最先动手的那个孩子，要告诉他：
我知道你当时很生气，所以动手打人，但打人是非常非常不好的做法 。
你能想到还有什么更好的办法不用打架去解决吗？可以先想一想哦 。
请注意这句话的用语，家长最好不要说“打人就不是好孩子”或者“打人是不对的” 。
因为这个事件中，也许没动手那个孩子责任更大，而动手的这个孩子只是不知道如何应对冲突，除了打对方他不知道更好的解决办法 。
家长只需要强调，打架这种行为不是好的选择就行 。
不需要给孩子贴上他不是“好孩子”这个标签，也不完全否定打架这个做法在任何情况下都是“不对”的选择 。
对于另一个孩子，家长也需要引导他看到自己的责任，并且找到更好的解决办法 。
可以对他说：
我知道你当时也一定很生气/很烦恼/很着急…….但是还有比抢玩具更好的做法吗？比如告诉他，等他玩完了之后就告诉你，或者直接把玩具给你？
通常有了这样一番对话，孩子就会冷静下来 。
当然偶尔孩子还是会不冷静 。
家长可以问他：
怎么做你才会感觉不那么难过呢？
有时，家长可以鼓励孩子给彼此一个拥抱，或者握手，鞠躬，给对方递上一个玩具，一点小零食……等等 。
通常，打架事件除了愤怒这种情绪，还可能有很多委屈 。
让孩子说出自己的情绪，并鼓励他们学会如何“重归于好”，这个事件就会被完美解决，孩子也会学到更好解决冲突的办法 。
03、父母都希望自己孩子未来成为一个高情商的人，高情商并不是一朝一夕形成的 。
很重要的一点是孩子从小就耳濡目染父母的行为，看见父母如何处理和别人的冲突，或者看见父母如何帮助自己处理冲突 。
如果父母不冷静，加入了孩子的“战争”，对孩子一点帮助也没有 。
他除了学到自己和别的小朋友打架，爸爸妈妈会帮他打以外，任何对他未来成长有利的行为都学不到 。
此外再补充一点：家长需要对最先出手打人孩子进行惩罚吗？
如果孩子总是出现打人的行为，建议孩子的父母给孩子一些惩罚 。 可以对孩子说：
这已经是你第二次动手打别的小朋友了，我不太放心你和别的孩子一起玩 。 现在我要带你回家，下次你在外面玩的时间也会减少 。
如果你下次和别的孩子好好玩，我会考虑让你以后玩久一点 。
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