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抖音选择转向的时候 , 是一声招呼都不会打!
近期 , 抖音电商重拳出击 , 修订了《创作者【价格违规】实施细则》(以下简称《细则》) , 新增了针对特别严重的价格违规行为的处罚措施 , 包括但不限于商品分享权限永久关闭、扣除违约金5000元 。
同时 , 根据违规程度的轻重 , 抖音电商可能将佣金账户冻结30天或180天 。 这可以说直接动到商家的大动脉了 。
联想到在抖音电商平台 , 每逢大促期间 , 部分达人商家们在进行商品推广的过程中屡屡存在价格虚假宣传 , 或未履行所承诺的价格服务等行为 , 这已然有不少前车之鉴 。
较为典型的做法是“虚标原价、先提价再降价” 。
举个例子 , 抖音上某商品的原价999元 , 大促价499元 , 看着好像优惠力度很大 , 但实际上 , 这一商品的日常售价本就是499元 , 并没有任何变动 。
不得不说 , 在度过盲目卷低价的草莽时代后 , 抖音也势必让所有达人乃至商家知道 , 无序的低价绝对没有出路!
现在正值年货节这一重要节点 , 我们商家也务必要重视起来!
抖音整治价格违规行为!
在《细则》中 , 抖音表明了“价格违规”是指商家达人在商品推广的过程中 , 存在价格虚假宣传、价格违规玩法行为 , 或承诺的价格服务未履约 , 可能导致消费者权益受到影响或侵害的情况 。
一方面 , 价格虚假宣传 , 包括但不限于宣传与实际不一致、虚构被比较价格、虚构优惠折扣、严重价格虚假宣传等具体行为 。
其中 , 需要注意的是 , “虚构优惠折扣”是指利用虚假或者使人误解的优惠折扣信息 , 或未显著标明优惠折扣使用的限制条件 , 欺骗、诱导消费者与其进行交易 。
比如虚假限时特惠、未经平台授权将平台官方价格优惠活动(如抖音支付/抖音月付等)作为宣传卖点等都会违规 。
此外 , 抖音还特别提到 , 通过大额优惠券、超低价优惠等手段 , 诱导消费者购买商品或服务、参与互动(例如加入粉丝群等) , 若此行为涉嫌欺诈消费者 , 构成严重价格虚假宣传 , 并引发消费者向平台或监管部门投诉/举报 , 或产生负面舆情 , 则将升级处罚 , 扣除违约金20000元 。
另一方面 , 价格违规玩法包括但不限于价格演戏炒作、低价引流、价格不规范描述、其他价格相关的违规玩法等 。
过往习惯使用“低价引流”手段的商家则需要注意了 , 同商品低价诱导(高低价链接)、低价高邮、高起购量(500件起购)、购买区域限制、设置零库存或全场预热态等行为也会造成违规 。
针对这些违规行为 , 抖音依据情节轻重分为三个等级:轻微情节、一般情节及严重情节 。
轻微情节可能会警告并下架违规商品 , 一般情节将会下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天 。
而对于严重情节 , 抖音则是直接下狠手了 。 包括但不限于下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%金额30天、关闭电商权限3天等 。
从中我们也可以看出 , 抖音对价格违规行为态度之强硬 , 所以大家千万不要再犯糊涂了 , 否则付出的就是真金百亿的代价 。
【这一电商平台下狠手了,影响万千商家财路!】
为什么抖音要这样做?
不过 , 对于抖音如此行径 , 不少商家都表示不理解 , 毕竟抖音虽说调整了经营目标优先级 , 不再把 “价格力” 放在首位 , 但大象转身谈何容易 , 低价可以说仍是其平台的底色 。
现在这样做 , 是不是有些自相矛盾?但其实 , 我们还是要看清事情的本质 。
早在网购还刚兴起的时候 , 虚构标价的情况就屡见不鲜 , 随着有关规定不断完善 , 以及各平台监管力度的加强 , 才有所改善 。
但内容电商平台崛起后 , 直播电商时代来临 , “比价”这一直播的“保留节目”又给了虚构标价等价格违规行为卷土冲来的机会 。
把自己切换到消费者的角色中 , 我们可以回想一下 , 是否有看到过这样的直播间:主播大喊着“不要999(元) , 不要888(元) , 上车只要399(元)!”此类话术 , 伴随的动作是事先准备好的其他平台标有所谓官方售价的截图、泡沫板等等 。
而事实上 , 这些截图页面都是可以造假的 。 比方说有商家会在淘宝、京东等平台开设店铺 , 上架直播间同款商品 , 再标上高价 , 就是为了给直播间的观众作展示用 。
此外 , 还有商家打出“全网最低价”的口号 , 刻意模糊重量单位 , 对商品产地、工艺、功效进行夸大宣传 。
诸如此类的手段层出不穷 , 不仅损害了消费者的合法权益 , 还会造成恶性竞争 , 扰乱平台生态 。
需要警醒的是 , 此种行为甚至还可能涉嫌违法!
《消费者权益保护法》第八条第一款规定 , 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 直播间内的价格误导 , 属于是对消费者的“虚假告知” , 违背了《消法》中所强调的“真实情况” 。
早些年 , 市场监管总局正式发布并实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也对“价格欺诈”行为进行了定义 , 明确要求经营者在销售商品或提供服务时进行价格比较时 , 标明的被比较价格信息应当真实准确 。
图源:《明码标价和禁止价格欺诈规定》截图
违反相关规定的 , 将由监管部门按照《价格法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格违法行为行政处罚规定》等进行处罚 。
在不久前 , 2024年11月22日的国务院常务会议 , 也对此作出了强调 , “要进一步加强对平台经济健康发展的统筹指导 , 同时要规范市场竞争秩序 , 健全常态化监管制度 , 推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量 , 促进各方主体互利共赢 。 ”
多种因素作用下 , 为了维护良好的市场环境 , 不光是抖音 , 其他电商平台 , 比如淘宝、拼多多、京东等都在持续加强对这类行为的监督和处罚 。
写在最后
犹记得美国苹果公司创始人乔布斯说过 , “消费者不是爱买便宜的商品 , 而是喜欢占便宜 。 如果你提供的产品(或者服务)让他觉得物超所值 , 而且 , 让他产生‘捡了大便宜’的感觉 , 价格再贵他也趋之若骛 。 ”
然而 , 我们商家不能只看到表层意思 , 从而想方设法地绕开规则 , 只为让消费者自以为占到了便宜 , 并因此冲动下单 。
回归到经营本质 , 产品、价格、服务本就是做生意颠扑不破的真理 。 我们千万不要剑走偏锋 , 陷入“盲目低价”的死胡同 。
与其钻平台的漏洞 , 不如借助平台的资源提升自我的经营能力 。
毕竟平台在制定规则规范我们的营商行为同时 , 也给出了不少的扶持 , 比如正在进行中的年货节 。
要知道 , 在此次的年货节中 , 抖音不仅会给出千万级流量扶持 , 在高峰日还有福利叠加 , 此外还有行业专属策略加码 。
服饰、美妆日化、食饮、3C电器、家居五大重点类目商家可根据流量策略安排投放节奏和预算分配 , 扶持更上一层楼!
此外 , 下面这张图 , 也可以让大家快速看明白2025年抖音年货节的核心:
需要注意的是 , 年货节最重要的就是时间和节奏 。
如果想要掐准这个时间节奏的话 , 必须要提前准备 。 因为要组团队 , 要做短视频 , 做直播场景 , 需要搭建直播 , 主播需要练话术 , 短视频需要拍摄分类素材 , 再做剪辑 。
同时 , 年货节最核心的就是对于节奏的把控 。
这个节奏的把控 , 关系到链接什么时候起量 , 在什么节点拉权重 。 起量了以后 , 后端的库存能不能跟得上 , 需要备多少货 , 能不能安全库存跑完年货节 , 这些都是重点 。
与此同时 , 多备账号 , 多备店铺维护分数 , 需要维护分数的链接也要做好提前准备 。
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